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【工商舖新聞】員工態度具人情味 讓客人享受消費

《經濟日報》
擁有多年經驗亦創業取得成功,「淘多多」創辦人董事陳潤華分享營商心得,認為新時代下貨品平亦要有好服務,讓顧客要有體驗。

目前淘多多13間分店,合共200名員工。兩年間做出如此成績,陳潤華認為,旗下5,000多種貨品之多,價格又有競爭力,能夠吸引消費者。除此之外,他謂要令客人享受消費。他指,旗下分店職員,會對貨品有充分認識,「服務態度有人情味,要站在消費者立場,消費是包括體驗,享受過程是網購不能提供。」

專員研究貨品銷售 定上落架

另外,他指老闆心態亦要扭轉,「首先不能賺盡每一蚊,現時市民可北上消費、或進行網購,故要定價上不賺盡。」此外,思維亦要作出改變,「要有互聯網思維,就算不是開發網購,也要在網上宣傳。」事實上,現時淘多多會創立主題曲於店內播放,又於各大社交平台拍片宣傳。另他亦加入數據分析,會派專員研究每間店貨品銷售情況,去決定哪些貨品上架落架。

擁多年做生意經驗,見證早年旅遊業最暢旺之時,他指現時旅客減少,希望政府可以大力做好推廣,「作為香港人,感覺到香港真的很有特色,中西風味齊全,有山有水,很多內地朋友亦希望來港。」

現時營商挑戰多,他建議有意做生意的人士,要有魄力及堅持,亦要多學習,前往不同地方參考新生意模式。

經過兩年努力,現時每月營業額逾千萬,下一目標會否上市?「有公司接觸,協助我們把生意上市,現階段要再做大少少才可以。若集資成功絕對有助擴充,但考慮到上市後有限制,似乎脫離了原本做生意的本質,未來要再作決定。」
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