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【工商舖新闻】员工态度具人情味 让客人享受消费

《经济日报》
拥有多年经验亦创业取得成功,「淘多多」创办人董事陈润华分享营商心得,认为新时代下货品平亦要有好服务,让顾客要有体验。

目前淘多多13间分店,合共200名员工。两年间做出如此成绩,陈润华认为,旗下5,000多种货品之多,价格又有竞争力,能够吸引消费者。除此之外,他谓要令客人享受消费。他指,旗下分店职员,会对货品有充分认识,「服务态度有人情味,要站在消费者立场,消费是包括体验,享受过程是网购不能提供。」

专员研究货品销售 定上落架

另外,他指老板心态亦要扭转,「首先不能赚尽每一蚊,现时市民可北上消费、或进行网购,故要定价上不赚尽。」此外,思维亦要作出改变,「要有互联网思维,就算不是开发网购,也要在网上宣传。」事实上,现时淘多多会创立主题曲于店内播放,又于各大社交平台拍片宣传。另他亦加入数据分析,会派专员研究每间店货品销售情况,去决定哪些货品上架落架。

拥多年做生意经验,见证早年旅游业最畅旺之时,他指现时旅客减少,希望政府可以大力做好推广,「作为香港人,感觉到香港真的很有特色,中西风味齐全,有山有水,很多内地朋友亦希望来港。」

现时营商挑战多,他建议有意做生意的人士,要有魄力及坚持,亦要多学习,前往不同地方参考新生意模式。

经过两年努力,现时每月营业额逾千万,下一目标会否上市?「有公司接触,协助我们把生意上市,现阶段要再做大少少才可以。若集资成功绝对有助扩充,但考虑到上市后有限制,似乎脱离了原本做生意的本质,未来要再作决定。」
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